سياسة الخصوصية

1. المُقدمة ومجال التطبيق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الخدمات الرقمية التي تقدمها شركة XamlTech ومقرها أسوان، جمهورية مصر العربية، وتشمل:

• الموقع الإلكتروني xamltech.com وجميع صفحاته.
• منظومات تخطيط موارد المؤسسات ERP وحلول الموارد البشرية والمرتبات والطبية والمحاسبية.
• المساعد الذكي والوكلاء الذكيين والبحث الدلالي (RAG).
• متجر الإضافات وطلبات تحميل تطبيقات الأندرويد (APK) من صفحة «تحميل التطبيقات».
• تطبيقات أندرويد التي تصدرها الشركة مثل Network Copilot.
• نماذج التواصل وطلبات العروض وطلب التجربة والمراسلات عبر الواتساب.

باستخدامك أياً من هذه الخدمات فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة. إذا لم توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

2. البيانات التي نجمعها

البيانات التي تقدمها بنفسك:

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند إرسال نماذج التواصل أو طلب التجربة.
• اسمك وبريدك وبيانات جهازك وسبب الطلب عند تقديم طلب تحميل تطبيق (APK).
• بيانات الحسابات والملف الوظيفي عند التعامل مع منظوماتنا الداخلية.

البيانات التي نجمعها تلقائياً:

• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الزيارة، الروابط التي تنقرها.
• بيانات تقنية: نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، عنوان IP التقريبي.
• سجلات الأمان: محاولات الدخول ونقاط الوصول لحماية المنظومة.

3. البيانات الحساسة

لا نجمع بيانات حساسة (كالبيانات الصحية، الدينية، أو البيانات ذات الصلة بالمواليد والانتماءات) إلا إذا كنت منظمة حكومية أو جهة موكلة لنا بمثل هذه البيانات ضمن منظومة الموارد البشرية أو الشؤون الطبية، وحينها نعالجها وفق عقد معالجة بيانات وبتدابير أمنية مشددة، ولا نستخدمها إلا للغرض القانوني المحدد.

4. مصادر جمع البيانات

• منك مباشرة: عبر النماذج والمراسلات والطلبات.
• تلقائياً: من خلال تقنيات التحليلات والسجلات عند استخدامك الموقع.
• من أطراف ثالثة: في الحالات القانونية (مثل خدمات المصادقة) وبموافقتك أو إذن قانوني.

5. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمات التي طلبتها وتنفيذ العقود معك.
• معالجة طلبات تحميل التطبيقات وتمكين رابط التحميل المؤمَّن.
• تحسين تجربة الاستخدام والمحتوى وتخصيصه.
• التواصل معك بشأن طلباتك وعروضنا وخدمات الدعم.
• حماية المنظومة وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير المسموح بها.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية المصرية.

6. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك وفق الأسس التالية، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية:

• الموافقة: عندما تقدم بياناتك طواعية عبر النماذج والطلبات.
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات والمنتجات التي تتعاقد عليها.
• الالتزام القانوني: للامتثال للتشريعات الضريبية والمحاسبية والحكومية.
• المصلحة المشروعة: لتحسين الخدمات وحماية أمان الأنظمة، مع الموازنة بين مصلحتنا وحقوقك.

نلتزم بإخطار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عند أي معالجة تتطلب ذلك وفق القوانين المعمول بها، ويمكنك التواصل معنا لأي استفسار حول الأساس القانوني لمعالجة بياناتك.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• التشغيل الأساسي للموقع (جلسة تسجيل الدخول، حماية النماذج).
• حفظ تفضيلاتك (الوضع الليلي/النهاري، اللغة).
• قياس الأداء والتحليلات بشكل مجمَّع لا يُعرِّف الأفراد.

يمكنك إدارة أو حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت، وقد تؤثر بعض الإعدادات على وظائف الموقع. لا نستخدم ملفات التعريف الخاصة بالتسويق المستهدف دون موافقتك.

8. مشاركة البيانات والإفصاح

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية فقط:

• مقدمو الخدمات التقنية: استضافة، تحليلات، مراسلات، بوابات دفع — بعقود تضمن سرية البيانات.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي: فقط عند استخدامك للمساعد الذكي واستدعائك صراحةً لمزود خارجي، ووفق شروط ذلك المزود.
• الجهات الحكومية: عندما يتطلب القانون المصري أو أمر قضائي ذلك.

9. التخزين والأمن

• تُشفر البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS و TLS.
• تُخزن البيانات الحساسة والأسرار (مثل مفاتيح روابط التحميل) مشفرة أو كمشتقات آمنة (HMAC).
• روابط تحميل التطبيقات مؤقتة ومنتهية الصلاحية (30 يوماً) ولا يمكن التنبؤ بها.
• تبني صلاحيات الوصول على مبدأ «أقل امتياز» مع سجلات تدقيق ثابتة.
• نسخ احتياطي دوري مع سياسات استعادة مجرّبة.

رغم كل التدابير، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت، ونتعهد بالتبليغ الفوري عن أي خرق في حدود القانون.

10. فترة الاحتفاظ بالبيانات

• البيانات المحاسبية والعقود: بحسب المتطلبات القانونية المصرية.
• طلبات التحميل وسجلات الدردشات: تُحذف بعد انتهاء الغرض منها أو عند طلبك.
• بيانات التحليلات المجمعة: لفترة لا تتجاوز سنة.
• عند انتهاء الغرض، نحذف البيانات أو نجعلها غير قابلة للتعريف.

11. حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:

• الحق في الاطلاع على بياناتك والتحقق من صحتها.
• الحق في طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
• الحق في طلب إيقاف معالجة بياناتك أو تقييدها أو حذفها في الحالات المقررة قانوناً.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت دون مساس بمشروعية المعالجة السابقة عليها.
• الحق في الاعتراض على المعالجة للأغراض التسويقية.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لحماية البيانات الشخصية في مصر.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عبر البريد [email protected] وسنرد خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً.

12. تطبيقات أندرويد وطلبات تحميل APK

Network Copilot: تُنجز أدوات التشخيص الشبكي (IP، MAC، SSID، DNS، ping، الفحص) على جهازك بالكامل ولا تُغادر جهازك إلا إذا صدّرت أو شاركت النتائج. تُذكر الأذونات (Wi‑Fi، الموقع، الإشعارات، الشبكة) فقط عند الحاجة ويمكنك إلغاؤها من إعدادات أندرويد في أي وقت.

تحميل التطبيقات (APK): عند طلب تحميل تطبيق من صفحة «تحميل التطبيقات»، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني (وبشكل اختياري هاتفك وإصدار أندرويد وسياق استخدامك) لمراجعة الطلب وإصدار رابط تحميل مؤقت ومشفَّر صالح لمدة 30 يوماً. لا نشارك بريدك مع طرف ثالث لأغراض تسويقية أبداً، ويمكنك الاعتراض أو الحذف في أي وقت.

النسخ التجريبية (beta) ترفع تقارير الأعطال مجهولة المصدر عبر أدوات (Firebase) للمساعدة في الاستقرار دون صور أو محتوى شخصي.

13. الذكاء الاصطناعي والبحث الدلالي

عند استخدامك للمساعد الذكي أو الوكلاء الذكيين:

• يُعالج استعلامك داخل منظوماتنا للرد على سؤالك ولا يُستخدم لتشكيل ملف تعريف مستقل عنك.
• عند اختيار مزود ذكاء اصطناعي خارجي (سحابي)، تُرسل استشارة مختصرة لذلك المزود وفق شروطه، ويمكنك اختيار مزود محلي (Ollama) لتبقى البيانات داخل شبكتك بالكامل.
• نحتفظ بسجل المحادثات لتشغيل خاصية «التذكر متعدد الدورات» وتقوم أنت بحذفها من واجهة المساعد في أي وقت.
• لا نستخدم أسئلتك لتدريب نماذج أطراف خارجية دون موافقة صريحة.

14. الأطفال

خدماتنا موجّهة للجهات والشركات والمهنيين، ولا نجمع عمداً بيانات أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عاماً. إذا علمنا بجمعنا هذه البيانات، نحذفها فوراً. تواصل معنا إذا كنت ولي أمر وترى أن طفلك قدم لنا بيانات.

15. التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة تطور الخدمات أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تعديل جوهري، نُحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونعلن عن التغيير عبر الموقع. استمرارك في استخدام الخدمات بعد التحديث يُعد موافقة على النسخة المحدثة.

16. تواصل معنا

لأي استفسار أو ممارسة حقوقك أو تقديم شكوى:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموقع: أسوان — الجمهورية العربية — مصر
• صفحة اتصل بنا